FAQ
Les réponses à vos questions
RUBRIQUE PRODUITS
Tous les produits de la gamme Entreprise seront remplacés par des équivalences produits sous la marque IKO. Un document vous permettant d’identifier les équivalences entre produits AXTER et produits IKO vous sera prochainement communiqué.
Non, l’ensemble de notre gamme de produits IKO sera même enrichie par certains nouveaux produits AXTER.
Les produits AXTER vont prochainement être commercialisés sous la marque IKO. Un document vous permettant d’identifier les équivalences entre produits AXTER et produits IKO vous sera prochainement communiqué.
Notre politique de prix n’est pas amenée à changer. Nous vous garantissons toujours les produits au meilleur prix. Il y aura un tarif unique pour toute la gamme IKO.
RUBRIQUE DISTRIBUTION
Non, la gamme de produits Axter ne sera plus disponible en vente directe en Métropole. Elle reste disponible chez nos négoces. Un document vous permettant d’identifier les équivalences entre produits AXTER et produits IKO vous sera prochainement communiqué.
La gamme de produits IKO reste disponible chez notre partenaire Roofmart. La gamme Axter sera disponible chez nos autres partenaires distributeurs habituels (Laude, SFIC, Asturienne, …)
RUBRIQUE RELATION CLIENT
Oui dans la plupart des cas, c’est notre volonté.
L’équipe commerciale est renforcée par un Service Client chargé de vous accompagner au quotidien, de prendre vos commandes, d’organiser vos livraisons et de répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter !
A compter du 1er janvier 2023, toutes les factures seront émises au nom de IKO-AXTER SAS et devront être payées sur le compte bancaire IKO-AXTER SAS. Une information concernant ces modalités vous sera transmise directement par courrier et par mail.
Les commandes passées antérieurement au 31 décembre 2022 non facturées à cette date seront facturées par IKO-AXTER SAS. Les factures émises par IKO SAS non soldées au 31 décembre 2022 devront être soldées directement à IKO SAS.
